Prevádzkovateľ a správca webovej stránky, poskytovateľ služieb:
VISA USA s.r.o., IČO: 08392226, so sídlom Sv. Cecha 750/4, Bilovec 743 01, Česká republika.
Pravidlá a podmienky
Používaním našej webovej stránky a služieb automaticky súhlasíte s týmito podmienkami. Pred ďalším používaním našej webovej stránky a služieb si ich prosím prečítajte.
1) Právna definícia
Aby sa predišlo pochybnostiam, nasledujúce slová sú definované nižšie, ak sú použité v kontexte týchto podmienok:
Akékoľvek použitie slov „my“, „náš“, „my“ alebo „spoločnosť“ sa vzťahuje na spoločnosť www.usaestavisa.com
Výrazy „vy“, „váš“, „vy“ a „používateľ“ sa vzťahujú na každého jednotlivého používateľa, ktorý navštívi túto webovú stránku www.usaestavisa.com
Pojmy „táto stránka“, „stránka“ a „webová stránka“ sa vzťahujú na www.usaestavisa.com
Pojmy „služba“ alebo „služby“ sa vzťahujú na služby elektronického cestovného povolenia USA (ESTA) poskytované
„Vaše informácie“, ‚Informácie o používateľovi‘, ‚Osobné informácie‘ a ‚Informácie o klientovi‘ sa vzťahujú na všetky informácie o vás alebo o osobách, ktoré zastupujete, ktoré nám poskytujete na výslovný účel používania našich služieb
Pojem „pracovný deň“ sa vzťahuje na pracovné dni, v ktorých sú otvorené banky
„Podmienky používania“ sa vzťahujú na podmienky používania tejto webovej stránky
2) Čo ponúkame a dodacie podmienky
Ponúkame spracovanie a kontrolu elektronických žiadostí o cestovné povolenie na cestu do USA. Služba spočíva v kontrole poskytnutých údajov, ich následnom spracovaní a predložení žiadosti o povolenie príslušnému orgánu USA. Rozhodnutie amerického orgánu o udelení cestovného povolenia je oznámené klientovi a v prípade udelenia povolenia klient dostane potvrdenie o udelení povolenia. Služba zahŕňa aj konzultácie v prípade akýchkoľvek nejasností so žiadosťou.
Po prijatí platby sa čo najskôr (najneskôr však do 3 pracovných dní) zašle potvrdenie o udelení cestovného povolenia do USA. V prípade, že cestovné povolenie nie je udelené, je doručené príslušné rozhodnutie. Doručenie sa uskutočňuje výlučne elektronickou poštou (E-mail), ktorú klient uviedol pri poskytnutí údajov potrebných na poskytnutie služby.
3) Cena a platobné podmienky našich služieb
Cena za jedno cestovné povolenie a súvisiace služby je 97 EUR.
Platbu je možné uskutočniť kreditnou kartou (VISA, MasterCard) prostredníctvom platobnej brány Besteron alebo ThePay, PayPal a v určitých prípadoch aj inými spôsobmi platby (bankovým prevodom atď.)
Stlačením tlačidla „Zaplatiť ESTA“ zákazník potvrdí svoju žiadosť a vykoná platbu kreditnou kartou alebo iným zvoleným spôsobom (PayPal, bankový prevod) prostredníctvom internetu. Po dokončení platobnej transakcie sa zákazník automaticky vráti na webový portál.
4) Odstúpenie od zmluvy zo strany zákazníka, storno poplatky, reklamácie
Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy kedykoľvek pred začiatkom poskytovania služby (začiatok poskytovania služby je ihneď po zaplatení).
Ak zákazník odstúpi od zmluvy pred úhradou za službu – storno poplatok je 0 EUR (Zrušenie zmluvy sa vykoná automaticky neuhradením poplatku za službu).
V prípade neudelenia cestovného povolenia zo strany amerických úradov sa klientovi vrátia peniaze v plnej výške.
Klient nemôže odstúpiť od zmluvy podľa § 1837 zákona č. 89/2012 Z. z. po zaplatení poplatku za využitie služby, pretože služba sa začína poskytovať okamžite po zaplatení tohto poplatku. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy o poskytovaní služieb, ak boli služby poskytnuté s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom.
5) Spracovanie formulára ESTA
V závislosti od vašej štátnej príslušnosti a osobnej histórie môžete pri ceste do USA požiadať o povolenie ESTA (Electronic System Travel Authorization).Na získanie povolenia ESTA musíte poskytnúť určité informácie o sebe, svojom pase a dôvode návštevy krajiny.
Na našej webovej stránke nájdete online formulár so všetkými otázkami, na ktoré budete musieť odpovedať, aby ste mohli požiadať o povolenie ESTA. V rámci našich špecializovaných služieb skontrolujeme poskytnuté odpovede spolu s vašimi informáciami pred spracovaním a podaním žiadosti vo vašom mene. Ak budeme potrebovať ďalšie informácie alebo uvidíme niečo, čo by mohlo ohroziť vašu žiadosť, budeme vás kontaktovať e-mailom. Upozorňujeme, že akékoľvek overovanie informácií spôsobí oneskorenie spracovania.
Keď zistíme, že vami poskytnuté informácie sú platné a úplné, predložíme žiadosť vláde USA na schválenie. Ak z akéhokoľvek dôvodu nebude možné vašu žiadosť predložiť na spracovanie, oznámime vám to a vrátime vám celú platbu.
Všetkým cestujúcim odporúčame, aby proces podávania žiadosti o povolenie ESTA začali čo najskôr a aspoň 7 dní pred odletom, aby mali priestor na riešenie nepredvídaných oneskorení alebo problémov.
6) Čo sa stane, ak je vaša žiadosť o víza E-Visa alebo ESTA zamietnutá
Ak z nejakého dôvodu nemôžeme spracovať vašu žiadosť, môžete požiadať iného poskytovateľa služieb, aby vám pomohol. Prípadne môžete ísť priamo na príslušnú webovú stránku vlády a podať žiadosť sami. Konečné rozhodnutie o schválení alebo zamietnutí žiadosti ESTA je plne v kompetencii vlády USA. Ak je vaša žiadosť zamietnutá, odporúčame vám obrátiť sa na veľvyslanectvo alebo konzulát zastupujúci krajinu, ktorú chcete navštíviť, a požiadať o radu, ako najlepšie požiadať o štandardné vízum.
Za výnimočných okolností môže vláda rozhodnúť o zrušení schválenia elektronického cestovného povolenia (elektronického víza alebo ESTA) aj po jeho schválení. V určitých situáciách má právomoc zmeniť stav z „Schválené“ na „Nepovolené navštíviť s elektronickým vízom“. Aj keď je vaša žiadosť schválená, ide len o cestovné povolenie. Nezaručuje vstup do krajiny, ktorú máte v úmysle navštíviť. Konečné rozhodnutie je v kompetencii colného a imigračného úradníka po príchode do USA. Nemôžeme prevziať žiadnu zodpovednosť za akékoľvek straty, ktoré vám môžu vzniknúť v prípade rozhodnutia o zamietnutí cestovného povolenia ESTA alebo o zamietnutí vstupu do USA.
7) Vaša zodpovednosť
Každý cestujúci je povinný dodržiavať všetky požiadavky na návštevu cudzej krajiny. Na všetky otázky musíte odpovedať čestne a úplne. Ak budú niektoré informácie nesprávne, nebude vám umožnené nastúpiť na palubu lietadla alebo lode alebo vám môže byť zamietnutý vstup do USA. V takom prípade naša spoločnosť nenesie zodpovednosť za žiadne dodatočné náklady ani nepríjemnosti.
8) Naša dohoda
Vašu žiadosť o cestovné povolenie prijmeme po úplnom vyplnení formulára a zaplatení poplatku za službu. Objednávku od nás dostanete po zaslaní e-mailu so schváleným cestovným povolením. Zakúpenie našej služby spracovania znamená, že súhlasíte s podmienkami.
9) Vlastníctvo a presnosť webovej lokality
Ako zodpovedná spoločnosť robíme všetko, čo je v našich silách, aby sme zabezpečili, že informácie uvedené na našej webovej stránke sú presné a aktuálne. Niektoré výpisy však môžu obsahovať chyby, omyly, neaktuálne alebo chýbajúce informácie a my nenesieme zodpovednosť za prípadné problémy alebo finančné straty, ktoré môžu v dôsledku toho vzniknúť. To sa týka našej spoločnosti aj webovej stránky www.usaestavisa.com.
Informácie, ktoré poskytujeme, vychádzajú z verejne dostupných informácií a našich poznatkov o spoločnosti ESTA. Obsah, produkty a materiály webovej lokality sú poskytované tak, ako sú, a neposkytujeme žiadnu záruku ani garanciu akéhokoľvek druhu, či už výslovnú alebo implicitnú.
Informácie uvedené na tejto webovej lokalite sú určené len na osobné a nekomerčné použitie. Používatelia si môžu obsah stiahnuť a uložiť do svojho osobného počítača za predpokladu, že. Informácie sa nesmú ďalej šíriť, a to ani v pôvodnom jazyku, ani ako preklad.
10) Informácie o autorských právach
Obsah tejto webovej stránky a samotná stránka sú chránené medzinárodnými zákonmi o autorských právach a autorských právach, ktorými sa riadi každá spoločnosť, s ktorou sa rozhodneme obchodovať. To sa vzťahuje na dizajn a obsah celej webovej lokality a všetky prvky a súbory vrátane grafiky, textu, mediálnych súborov, formulárov, dokumentov, uložených údajov, prvkov stránok a súvisiaceho softvéru. Všetky sú chránené medzinárodnými zákonmi o autorských právach a zostávajú vždy majetkom našej spoločnosti.
Okrem výslovného písomného súhlasu nesmiete obsah šíriť ani komerčne využívať. Nesmiete ho ani prenášať alebo ukladať na iných webových stránkach alebo v inej forme elektronického vyhľadávacieho systému.
11) Podmienky prístupu na stránku
Poskytujeme vám neobmedzený prístup s nasledujúcimi obmedzeniami:
Stránka a jej obsah sú určené len na osobné použitie spolu s automatickým ukladaním do vyrovnávacej pamäte prehliadača.
Žiadna zo stránok ani ich obsah sa nepoužíva na komerčné účely
Žiadne informácie, grafika ani text obsiahnuté na tejto webovej lokalite sa nepoužívajú bez písomného súhlasu spoločnosti
Žiadny obsah webovej stránky sa nekopíruje ručne ani automaticky (vrátane robotov) a neposkytuje sa iným organizáciám, spoločnostiam alebo obchodným operáciám
12) Informácie o spoločnosti
EVISA USA s.r.o., IČO: 08392226, so sídlom Sv. Cecha 750/4, Bilovec 743 01, Česká republika.
13) Kontaktujte nás
Používateľom odporúčame, aby nás kontaktovali predovšetkým e-mailom alebo v nevyhnutných prípadoch telefonicky. Kontaktovaním nás e-mailom alebo prostredníctvom našej webovej stránky súhlasíte s tým, že takáto komunikácia je legálna a zákonná. Vyhradzujeme si právo oficiálne komunikovať s používateľmi len prostredníctvom e-mailu alebo webovej stránky. Ak s nami nemôžete alebo nechcete komunikovať prostredníctvom e-mailu, môže to mať vplyv na služby, ktoré vám môžeme poskytnúť, a možno budeme musieť žiadosť zrušiť. Ak sa rozhodnete s nami nekomunikovať, nemôžeme niesť zodpovednosť za stratu alebo vymazanie informácií z vyplneného formulára.
14) Zásady spätnej väzby a sťažností
Vyzývame všetkých zákazníkov, aby nám poskytli spätnú väzbu, aby sme mohli vyriešiť všetky problémy a zlepšiť naše služby. Pošlite nám e-mail na adresu info@usaestavisa.com a do predmetu správy napíšte „Spätná väzba“ alebo „Sťažnosť“, aby sme sa jej mohli okamžite venovať a vyriešiť ju. Váš e-mail uprednostníme a odpovieme naň do 2 dní.
15) Obchodné podmienky – budúce zmeny
Používateľ je výlučne zodpovedný za to, aby si prečítal naše zmluvné podmienky. Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto podmienky bez predchádzajúceho upozornenia z akéhokoľvek dôvodu. Dôvodom môžu byť zmeny v právnych predpisoch, bezpečnostné požiadavky alebo zmeny v produktoch a službách, ktoré poskytujeme.
16) Pravidlá vybavovania sťažností
Cieľom našich zásad podávania sťažností je riešiť akúkoľvek nespokojnosť s poskytovanými službami. Ako spoločnosť sa zaväzujeme vyriešiť všetky problémy, ktoré si vyžadujú reakciu. Sťažnosti môžete podávať písomne prostredníctvom e-mailu.
Niektoré typy sťažností možno považovať za negatívnu spätnú väzbu, ktorá si nevyžaduje následnú odpoveď. Ceníme si spätnú väzbu, či už pozitívnu alebo negatívnu, aby sme mohli zlepšovať naše služby. Tieto zásady podávania sťažností sa však týkajú len spätnej väzby, ktorá si vyžaduje odpoveď. Za podanie sťažnosti sa neplatí.
Pri podávaní sťažnosti uveďte čo najviac podrobností, aby sme mohli pochopiť váš problém a situáciu. Nápomocná môže byť akákoľvek podporná dokumentácia. Ak si nie ste istí, ako formulovať svoju sťažnosť, kontaktujte nás e-mailom (info@usaestavisa.com) a uveďte stručné vysvetlenie problému. Urobíme všetko pre to, aby sme problém vyriešili.
17) Ukončenie služby
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek ukončiť poskytovanie služieb z akéhokoľvek dôvodu. Ak prerušíme alebo ukončíme našu službu, zahŕňa to aj ukončenie vášho prístupu k akejkoľvek časti našej webovej lokality.
18) Mimosúdne vyrovnania
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnych zmlúv je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Na riešenie sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy možno využiť platformu pre riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.
19) Dodatočné upozornenie
Táto stránka nie je v žiadnom prípade spojená s oficiálnou colnou a hraničnou ochranou USA. Ak chcete požiadať o cestovné povolenie bez našej pomoci, môžete tak urobiť na adrese https://www.cbp.gov.